5 errores comunes que debes evitar en tu ecommerce B2B con PrestaShop
Vender online en el sector B2B ya no es una opción: es una necesidad. Cada vez más empresas buscan proveedores y realizan pedidos a través de plataformas digitales.
Y aunque PrestaShop es una de las mejores herramientas para montar un ecommerce B2B, hay errores bastante frecuentes que pueden echar a perder un proyecto muy prometedor.
Hoy quiero contarte, desde mi experiencia gestionando proyectos B2B, los 5 errores más habituales en tiendas B2B en PrestaShop… y sobre todo, cómo puedes evitarlos para que tu tienda crezca de verdad.
Error 1: No adaptar PrestaShop a las necesidades específicas B2B
Es muy tentador lanzar una tienda usando la configuración estándar de PrestaShop. Pero recuerda: PrestaShop está pensado originalmente para B2C.
En B2B los compradores son empresas. Necesitan precios especiales, procesos de validación, pedidos más complejos… Si tu tienda no refleja esa realidad, perderás oportunidades desde el primer clic.
¿Qué deberías hacer?
Activa la opción de registro manual para nuevos clientes (así puedes verificar que realmente son empresas).
Muestra precios solo a usuarios registrados o muestra precios sin IVA hasta que se identifiquen.
Crea grupos de clientes con descuentos o condiciones personalizadas.
Consejo práctico: Hay módulos específicos para transformar PrestaShop en una plataforma B2B completa. Vale mucho la pena invertir en ellos.
Error 2: Tener un catálogo de productos desorganizado
Los compradores B2B no tienen tiempo que perder. Si tu catálogo no está bien organizado, o encontrar un producto es complicado, simplemente se irán… y buscarán a otro proveedor.
¿Cómo evitarlo?
Crea categorías claras y subcategorías lógicas.
Implementa un buscador avanzado: que permita filtrar por referencia, categoría, disponibilidad, etc.
Añade fichas de producto muy detalladas: incluye especificaciones técnicas, manuales descargables o precios por volumen.
Tip extra: Los filtros de búsqueda son claves. Si tienes un catálogo grande, invertir en un buen motor de búsqueda es casi obligatorio.
Error 3: Ofrecer un proceso de compra demasiado rígido
El proceso de compra en B2B suele ser más largo y más complejo que en B2C. Muchas tiendas B2B fallan porque tratan de obligar a sus clientes a comprar “como si fueran consumidores”.
Y en B2B no funciona así.
¿Qué necesita un comprador B2B?
La posibilidad de solicitar presupuestos antes de confirmar un pedido.
Métodos de pago más flexibles: transferencia bancaria, pagos a plazos, crédito comercial.
Poder repetir pedidos anteriores o hacer pedidos por carga masiva (por CSV, por ejemplo).
Reflexión: Cuanto más fácil hagas el proceso de compra para tus clientes B2B, más te comprarán. Así de simple.
Error 4: No integrar PrestaShop con tu ERP o CRM
Un ecommerce B2B no puede vivir aislado. Necesitas que tu tienda online esté conectada a tus sistemas de gestión internos: stocks, clientes, pedidos, facturación…
Si no, acabarás duplicando trabajo y cometerás errores (errores que en B2B pueden costar contratos muy importantes).
¿Qué puedes hacer?
Conectar PrestaShop a tu ERP para sincronizar en tiempo real inventarios, pedidos y facturación.
Integrarlo con tu CRM para gestionar leads y clientes más eficientemente.
Nota: Existen módulos de integración, pero en muchos proyectos B2B recomendamos desarrollos a medida para asegurar una integración sólida y escalable.
Error 5: Descuidar la experiencia móvil
A veces pensamos que como vendemos B2B, todo el mundo va a comprar sentado en su despacho delante de un ordenador de sobremesa.
Nada más lejos de la realidad.
Cada vez más decisiones de compra B2B se inician o se concretan desde móviles y tablets: en reuniones, eventos, ferias, visitas comerciales…
¿Qué debes asegurar?
Que tu tienda sea 100% responsive (adaptable a cualquier dispositivo).
Que las páginas carguen rápido (menos de 3 segundos idealmente).
Que sea fácil buscar productos, pedir presupuestos o completar pedidos desde el móvil.
Pro tip: Google prioriza en SEO a las webs con buena experiencia móvil. No es opcional.
Conclusión final: Construir un ecommerce B2B exitoso con PrestaShop es posible (si evitas estos errores)
Tener una tienda online B2B no es simplemente poner productos a la venta: es construir una plataforma de confianza para tus clientes profesionales.
Si adaptas PrestaShop a sus necesidades, organizas tu catálogo, flexibilizas la compra, integras sistemas y cuidas la experiencia móvil, estarás a años luz de muchos competidores.
¿Estás pensando en lanzar o mejorar tu tienda B2B?
Llevo más de 20 años ayudando a empresas como la tuya a transformar sus ventas online.
Contáctame y te ayudaré a construir un ecommerce B2B que realmente funcione.
